振華的理念

      品牌理念

      品牌是一種戰略，而非策略。

      品牌不是為了競爭，而是超越競爭。

      品牌不是為了現在，而是未來(lái)。

      品牌是以客人為中心，而非以競爭對手為中心。所謂的品牌不是為了追求與競爭對手的差異，而是目標為顧客的消費價(jià)值不同。

      品牌的核心是附加值。所謂附加值就是企業(yè)家的理想與追求，員工的行為，消費者的感受及對品牌的期望。

      品牌的成長(cháng)之路漫長(cháng)，消亡之路瞬間。

      服務(wù)

      服務(wù)理念：

      忠誠的客人不是生來(lái)具有，要靠實(shí)力去爭取，靠真誠去維護。

      服務(wù)就是為客人創(chuàng )造附加值的過(guò)程，服務(wù)永無(wú)止境。

      只有向顧客學(xué)習，才能為顧客服務(wù)。

      服務(wù)不僅是一種事業(yè)，而是一種精神，一種品質(zhì)。

      服務(wù)就是讓顧客感受到一顆真誠幫助他們成功的心。

      員工是企業(yè)最重要的客人，如果企業(yè)連員工都不能成為忠實(shí)的客人，那么對其他顧客只是一種欺騙。

      振華人的精神

      決定工作質(zhì)量的五大訣竅

      一、“S”Speedy：迅速的。慎重的考慮、討論并不錯，但在熟慮之后要快速行動(dòng)，現代社會(huì )是“速度制勝”的年代，“快魚(yú)吃慢魚(yú)”。

      二、“M”Measurable：可測量的?！敖?jīng)過(guò)測量的才去實(shí)踐”，在工作之前將目標具體成數據，建立可衡量的、有效的步驟再開(kāi)始行動(dòng)。

      三、“A”Ambitious：有雄心的。將銷(xiāo)售額提高8%，將經(jīng)費縮減5%，帶來(lái)的只不過(guò)是改善：但如果想將銷(xiāo)售額提高一倍，或是將成本縮減一半，那就是革新。雄心是超越既定的要領(lǐng)及習慣，“如果想成功，必須做以為做不到事?！睂⒛繕朔胚h。

      四、“R”Realistic：現實(shí)的。在夢(mèng)想的基礎上加上現實(shí)性才能實(shí)現目標，理想家應該是現實(shí)的夢(mèng)想家。

      五、“T”Tactful：靈活、機智。懂得人際關(guān)系的要領(lǐng)和訣竅可以使工作的進(jìn)展更加順利。